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“海尔“净水器管子装反了,四人废水喝了一年多?

2017-09-25 14:03 来源:浙江广播电视集团编辑:晓芳5133人已阅读 扫一扫,用手机打开查看!
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杭州余杭的向师傅反映,去年店里装了一台海尔净水器,一个月前他得知,净水器的净水管和污水管装反了,这等于他们喝了一年多的废水。

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净水器净水管和污水管装反了?

向师傅在余杭运河街道一个家电维修部上班,他说这个维修部是别人开的,他负责日常经营。店里的海尔牌净水器是去年4月份买的,保修期一年,花了三千多块钱,收据已经丢了。


向师傅:“发现这个净水器漏水,滤芯也该换了,就看一下,发现污水和纯净水管子是接反的,误喝了一年多的废水,把好的纯净水放掉了。”

向师傅说,他们一家三口,还有另外一位师傅,烧饭喝茶用的都是净水器放出来的水。8月中旬,他发现净水器漏水了,因为自己会维修,就打开看了,结果发现净水管和污水管装反了。

向师傅:“自来水管从这里进去,这根管子从里面再回出来,是污水管,这根粗一点的管子净水管,纯净水存在里面,过滤后存在这里面去,这里有个大罐子。” 

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海尔方:私自拆过,说不清楚。。

净水机出来有两根管子,正常情况下,净化后的水从净水管出来,可以直接饮用,过滤产生的废水从污水管排出。现场,向师傅把净水机打开,他说这个装着开关器的管子是净水管,当时打开看时却连在了废水管位置,之后他拨打了海尔售后电话,区域负责人赶到现场。


海尔集团杭州服务中心余杭临平分中心负责人 魏磊:“我负责的区域没有一家说装反的管子,我就把照片拍下来以后给我们总部一说,总部说再试一下,确实是装反了,但这个机子他私自拆过。”

向师傅:“上面的经理跟他说确实反了,他们就把他调过来了,叫我继续安心使用,我说我不要了,你带走吧。”


魏经理说,净水机漏水应该由他们检修,可向师傅私自拆开了,他们查看后并没有漏水现象,但两根管子确实装反,因为净水机被拆过,这事已经说不清了。

海尔集团杭州服务中心余杭临平分中心负责人 魏磊:“总部说拆过的话,他动没动,还是什么原因,这个就说不清楚。” 

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海尔同意退净水器,承担体检费

向师傅:“我现在一个是退货,还有一年多的废水喝下去了,对我们的身体造成伤害,最起码给我们合理的解释,让我们一家人喝过水的人体检一下,饮水机退给你们,适当补偿一下就行了。”



海尔集团杭州服务中心余杭临平分中心负责人 魏磊:“这个事情我做不了主,我得向上面汇报。”

下午,魏经理反馈,说总部同意把净水机退掉,喝过水的四个人可以去体检,费用他们出,关于赔偿,要等体检结果出来后再做协商。

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